日泉化学では、工場及び営業所で品質マネジメントシステムISO9001を取得して、お客様満足向上への取組みを行ってきました。その成果として、お客様からの品質に関する苦情は年々減少してきていますが、さらなる顧客満足向上を目指し、今後は、以下のようなシステムを整備し、品質予防に重点を置いた、品質保証活動を推進していきます。

お客様満足の向上を目指して、お客様からの当社製品に関わる情報（苦情、要望、問い合わせ）を一層確実・迅速に処理するために、システムによる品質情報管理を推進していきます。

品質問題の再発防止だけでは、お客様の満足が得られないことから、予防に重点をおいた取組みを進めています。社内の品質に関するさまざまな情報から、品質問題につながりかねない問題点をいち早く抽出し、全社品質活動へ水平展開を進めます。